很多用户第一次找中高端陪诊,最怕对接的时候反复换联系人,说半天事情说不清楚。 之前有个用户吐槽,之前找的陪诊机构,第一次咨询是客服 A 对接,说好了需求;等就诊当天换了陪诊师 B,问他之前的需求,他说不清楚;等看完病反馈报告,又换成了客服 C,要用户重新把病情说一遍。折腾三圈,累都累死了。 京城爱加陪诊做的就是省心服务,从你咨询的那一刻开始,就有专属的服务管家全程对接,一个人把你的所有需求盯到底,不会来回换人。
第一步:专属管家对接,捋顺全部需求
用户通过官方渠道咨询,第一步就分配专属的服务管家。管家会详细问清楚:你要去哪个医院、看什么病、有什么既往病史、这次就诊有什么特殊要求。 管家会帮你提前做就医规划:这个症状大概挂哪个科室更对症,之前的检查报告哪些需要带着,就诊当天要提前多久到医院。把这些事提前捋清楚,等就诊当天你就不用慌慌张张的。 之前有个异地的患者,一开始连自己要挂哪个科都搞不清楚。专属管家帮他看完之前的检查报告,建议他挂消化内科的专家号,提前帮他约好了号。就诊当天陪诊师直接对接,全程顺畅。
第二步:就诊当天,陪诊师全程专属服务
到了就诊当天,专属陪诊师提前半小时在医院门口等你。接到你之后,先把当天的就诊流程跟你说清楚,然后全程陪着你:取号、分诊、问诊、做检查、缴费取药。 整个过程中,管家在后台随时跟进情况,你要是有什么特殊需求,直接跟陪诊师说就行,管家会同步记录,不用你再重新跟别人解释一遍。 就诊结束后,陪诊师把所有检查报告、处方整理好,跟你讲清楚后续的用药注意事项、下次复查的时间。然后把这些内容完整整理成文字,发给你的专属管家,管家在你回家之后,把就诊总结再发给你一遍,怕你看完病转头就忘。
后续有需求,直接找专属管家就行
这次就诊完,你后面要复查、代开药、代取报告,直接找你的专属管家就行。管家记得你的病史、就诊记录,不用你每次都把之前的情况重新说一遍。 很多用户说,之前找别的陪诊机构,每次都要重新说一遍病情,特别累。我们这有专属管家记着你的所有情况,对接一次,后面的事就全顺了。 找中高端服务,图的就是一个省心。从咨询到就诊完,全程一个人对接,不用来回折腾,这才是该有的服务体验。 认准京城爱加陪诊全称,谨防仿冒。

