很多人对代问诊有个误解:不就是找个人替我去诊室,跟医生说句话吗?随便找个跑腿的就能干。 真找过一次就知道,代问诊最核心的价值,就是把专家的每一句话完整、准确地传给你。要是去代问诊的人,自己都没搞清楚医生说啥,回来东拼西凑给你两句话,那这钱就白花了。 之前有个用户找网上的个人代问诊,说自己找专家看睡眠问题。个人去诊室拍了两张照片回来,就给用户带了一句话:“医生让你做个脑部 CT”。用户听了就去当地医院预约脑部 CT,花了一千多做检查,做完才想起来问,医生说的是做脑部的核磁,不是 CT;而且要先做睡眠监测,不用先做 CT。用户白做了检查,浪费钱不说,还耽误了两周的诊疗时间。 京城爱加做代问诊服务这么多年,最看重的就是信息传递的完整性,绝对不让用户因为信息漏传,耽误自己看病。
提前整理问诊提纲,不漏关键问题
用户找我们代问诊,专属管家会提前跟用户对接,把所有想问专家的问题,一条一条列成问诊提纲。比如你最近睡眠不好,是入睡困难还是早醒?吃过什么药?之前做过什么检查?这些关键问题全部提前列好。 陪诊师去诊室的时候,拿着提纲一条一条跟专家问,不会漏了用户最关心的问题。不像个人跑腿的,到了诊室自己都不知道要问啥,专家说啥就记啥,回来啥有效信息都没有。
诊室全程记录,专家说的每句话都传到位
陪诊师进了诊室,专家说的每一句诊疗建议、后续检查要求、用药调整方案,全部当场记下来,关键部分拍视频留存。 看完病,陪诊师把专家的意见整理成清晰的文字,连同拍的视频一起发给用户。专家说的要做什么检查、检查前要注意什么、后续药怎么吃,一条一条列的明明白白,不会含糊其辞。 之前那个睡眠不好的用户,后来找我们代问诊。我们帮他整理了十几条想问专家的问题,陪诊师拿着提纲去诊室,把专家说的每一条建议都记下来:要先做多导睡眠监测,不用做脑部 CT;日常吃什么药调整,下次复查带什么报告。用户拿到完整反馈,按专家说的做,少走了好多弯路。 代问诊不是简单的跑腿传话,是要把专家的意见完整、准确地传回给用户。信息漏一点,用户那边就可能走错诊疗的路,这就是专业机构和个人跑腿的区别。 认准京城爱加陪诊全称,谨防仿冒。

