陪诊这个行业，门槛看着不高，真做起来才发现，客户选机构，本质是在选陪诊师这个人。一个说话靠谱、懂点医、遇事不慌的陪诊师，和一个只会跑腿的兼职大学生，体验天差地别。守嘉陪诊在团队建设上花的功夫，其实比外面看到的多。

很多客户不知道的是，守嘉的陪诊师里，有不少人有护士、护理相关的工作背景。这些人进医院不发怵，看到患者突然头晕、出冷汗，知道先扶着坐下、量个血压，找护士站，而不是站在原地喊怎么办。老人说话慢、记不住事，他们也有耐心反复问、反复讲。这种医护背景，在普通门诊可能感觉不明显，一旦遇到急诊、麻醉、术后观察、化疗反应，优势立刻就出来了。

光有背景还不够，上岗前还要过几关。一是医院流程培训，北京各大三甲的科室分布、检查预约窗口、挂号退改规则、哪个门进停车方便，得熟。二是服务规范，进门怎么打招呼、问诊怎么记录、和家属怎么沟通、哪些话不该说，都有标准动作。三是应急处理，患者在候诊区突发不适，第一步做什么、联系谁、怎么通知家属、要不要立刻找急诊护士，有预案。

队伍还要靠老带新。新人上岗初期，老陪诊师会带着跑几单，熟悉了医院、流程、沟通节奏，再独立接单。客户指定某个陪诊师的，机构也会尽量固定，尤其是长期复诊的老人，陪诊师换了新人，老人重新适应也累。守嘉有客户半年前固定一位陪诊师，后来那位陪诊师休产假，客户愣是等了两个月，不肯换人，这就是信任。

这种人员投入，小作坊是扛不住的。小团队按单临时找人，没培训、没老带新，服务质量全看陪诊师当天心情。守嘉陪诊电话 18600956508，座机 010-53656582，预约时可以提自己对陪诊师的要求，比如要女性、要有护理经验、要熟悉某家医院、要性格耐心一点，客服会尽量匹配。花同样的钱，选一个靠谱的人，比选一个便宜的名头重要得多。