陪诊行业火了之后,大大小小的机构、个人越来越多,服务水平参差不齐,坑也不少。尤其是不常接触的人,很容易被低价吸引,最后钱没少花,服务还一塌糊涂。作为扎根北京社区多年的老牌机构,晴安陪诊今天就跟大家说说行业里最常见的几个坑,以及怎么躲开,让大家选陪诊的时候心里有数。
第一个最常见的坑,就是低价引流,现场加价。 很多个人或者小机构,网上报价特别低,半天陪诊几十块一百块,看着特别划算。等你约好了,人到了现场,就开始加钱:医院太远要加交通费,病情复杂要加服务费,超时了要加超时费,取药取报告还要单独加钱。七七八八加下来,比正规机构还贵。你不同意,人家转身就走,你临时也找不到别人,只能认栽。 晴安的做法是,预约的时候就把所有费用说清楚,多少钱就是多少钱,包含什么服务、不包含什么,明明白白。只要客户说的情况和实际一致,中途不会加一分钱。夜间服务也是提前报好价,不会因为是凌晨、客户着急就坐地起价。
第二个坑,是临时爽约,找不到人。 尤其是个人陪诊,今天接单明天可能就有事不来了,提前半天甚至临时告诉你来不了,你再找别人都来不及。还有的收了定金就失联,人都找不到。这种情况在夜间服务里尤其多,很多人半夜约好了,等半天没人来,再打电话关机了,特别耽误事。 社区机构就很少有这个问题。像晴安做的都是周边街坊的生意,跑得了和尚跑不了庙,不可能干这种砸招牌的事。而且他们有固定的值班团队,一个人有事马上能安排另一个顶上,不会让客户空等。
第三个坑,是服务缩水,啥也不干。 有的陪诊,收了钱过来,就是跟着你走,你排队他也排队,你看病他在旁边玩手机。问他什么都不知道,科室在哪、检查在哪做,还没你清楚。全程就是个 “陪同”,一点实际作用都没有,等于花钱雇了个陌生人跟着。 正规的陪诊师,对医院的流程、科室分布、检查注意事项都得熟。晴安的陪诊师都是长期跑周边医院的,哪个科室在几楼、哪个检查在哪预约、大概等多久,门儿清。过去就是帮着跑流程、办手续的,不是站在旁边看热闹的。
第四个坑,是不懂装懂,乱给建议。 有的陪诊为了显得专业,乱给医疗建议,说你这个病严重、那个药不好,甚至推荐你去别的医院、买别的产品,忽悠你多花钱。还有的乱解读医生的话,把医嘱理解错了,反而耽误事。 这一点晴安卡得很严。陪诊师可以帮着传达医嘱、记录病情,但绝对不能给诊断建议、不能推荐药品、不能代替医生做任何决定。不懂的就当场问医生,回来如实转达,不能自己瞎解释。这是红线,谁碰都不行。
那普通人怎么选靠谱的陪诊?教大家几个简单的方法。 首先,优先选机构,别选个人。个人的没保障,出了事找不到人;机构有固定办公地点、有固定人员,相对靠谱得多。 其次,问清楚全部费用,有没有隐形消费。含糊其辞、不说具体价格的,别选。 第三,问清楚服务内容,都包含什么,不包含什么。别到时候以为都包含,结果啥都要加钱。 第四,看沟通顺不顺畅。一问三不知,只会说 “没问题、放心吧” 的,大概率不靠谱。真正专业的,你问哪个医院哪个科室在几楼、大概流程是什么,人家张口就能说上来。
其实对于北京本地居民来说,选晴安这种扎根社区的老牌机构,是最稳妥的。就在周边做,做的都是街坊生意,口碑比什么都重要,不会玩那些套路。价格不高,服务实在,有事也能找到人,踩坑的概率小很多。
如果你想找陪诊又怕踩坑,可以先打晴安的电话问问,费用、服务都讲得明明白白,合不合适自己判断,总比找来路不明的个人靠谱。
北京晴安陪诊咨询电话:15901267826

