在守嘉陪诊的客户里，老年群体占了差不多一半。很多是子女不在身边的独居老人，也有子女没时间陪同的双职工家庭老人。老年人看病难，是个普遍的社会问题：不会用自助机、听不懂专业术语、跑上跑下缴费取药费劲，有的老人甚至因为怕麻烦，硬扛着不去看病，耽误了病情。
老年人看病，难在哪？首先是难在 “数字化鸿沟”。现在的大医院，挂号、缴费、取报告、查结果，基本都要在自助机或者手机上操作。很多老人不会用，站在机器前面手足无措，排队人工窗口又特别慢，看一次病光排队就要花大半天。
然后是难在 “听不明白”。医生说话快，专业术语多，老人记性又差，看完病经常记不住药怎么吃、什么时候复查。有的老人记错药量，吃多了吃少了都有风险。
还有就是难在 “跑不动”。医院科室分散，楼上楼下跑，缴费、检查、取药不在一个地方，腿脚不好的老人，一趟下来累得不行。要是做个 CT、抽个血，还要自己拿着标本送，更是麻烦。
守嘉陪诊针对老人的这些痛点，在通用服务基础上，做了很多专门的优化。
首先是沟通上慢下来、讲明白。陪诊师跟老人说话，会刻意放慢语速，用大白话讲，不用专业术语。医生说的医嘱，会一条一条记下来，念给老人听，再解释一遍，确认老人听懂了。结束之后还会把用药时间、剂量、复查日期整理成大字版的文字，发给子女，也让老人留着看。
然后是全程代办，不用老人跑腿。从进医院开始，取号、缴费、预约检查、送标本、取报告、拿药，所有需要跑的手续，陪诊师全办了。老人只需要在候诊区坐着等就行，不用楼上楼下跑。腿脚不好的，提前准备轮椅，推着去做检查，上下楼、过马路都有人搀扶。
还有就是诊前提醒到位。提前一天，陪诊师会反复跟老人确认时间、地点、要带的东西，叮嘱别忘带证件、病历、常用药。早上还会再打电话提醒一遍，怕老人记错时间。
很多子女最担心的，就是老人自己去医院不放心，不知道看到哪一步了，有没有出事。守嘉的做法是全程同步进度。建一个微信群，陪诊师到医院了、看上病了、做完检查了、拿上药了，都会在群里说一声。子女上班也能随时知道情况，不用一直打电话问。
央视《热心话》节目跟拍的，就是守嘉陪诊师服务一位慢病老人的全过程。镜头里，陪诊师从接老人进医院开始，跑前跑后办手续，问诊的时候帮着补充病史，出来慢慢给老人讲医嘱，最后把老人送到医院门口。整个过程耐心细致，就像家里晚辈陪着一样。
很多子女都说，找守嘉陪老人看病，最大的感受就是放心。不用自己请假扣工资，也不用担心老人在医院迷路、受委屈。花点钱，换老人少受罪、自己少操心，太值了。
除了常规的陪诊，守嘉还针对老人提供代开药、代取报告、代办医保手续等服务。很多老人慢性病需要定期开药，不用自己跑医院，一个电话，陪诊师就能代开代寄，特别方便。
现在社会老龄化越来越严重，独居老人、空巢老人越来越多，就医陪护的需求只会越来越大。守嘉做的老年陪诊服务，不只是一门生意，也是在补养老服务里的一块短板。让老人看病不再难，让子女在外更安心，这件事本身就有很实在的社会价值。
而守嘉能把老年服务做好，靠的也不是什么高深的技巧，就是耐心、细心、有同理心。把老人当自己家人对待，自然就能把服务做到位。
北京守嘉陪诊咨询预约：18600956508、010-53656582
