陪诊这个职业，正在被越来越多的人看见。

近日，央视 12 套《热心话》栏目围绕陪诊行业展开专题拍摄。守嘉陪诊运营总监周文思、创始人李东杨、陪诊师小辉全程参与录制。镜头跟随陪诊师的脚步，在北京完成了一次完整的就医陪同，把陪诊师的服务流程、专业能力和日常工作，真实地呈现在全国观众面前。

这是一次没有脚本的记录。从患者出发前的准备，到医院里的挂号、分诊、检查、取药，再到就诊结束后的医嘱整理，陪诊师一天里做的事，远比外人想象的多。

镜头里的一天，陪诊师到底在忙什么

拍摄当天，陪诊师服务的是一位上了年纪的慢病老人。

见面之前，陪诊师就已经开始工作。守嘉会提前建立微信群，把患者和家属拉进群，把当天需要带的证件、病历、检查报告和注意事项一条条告知，并根据医院科室位置，合理规划好当天的就医路线。出发前，陪诊师的包里还会装上糖果和巧克力，防止老人或家属在空腹检查、长时间排队时出现低血糖。

到了医院，取号、报到、分诊、缴费、送检、取报告，陪诊师全程陪同。医生问诊时，陪诊师在旁边帮老人转述身体情况，把用药剂量、复查时间等医嘱一条条手写记录下来；化验单按时间顺序整理装订，避免老人事后分不清。检查结果出来后，再陪老人复诊、取药，最后把当天的就诊情况整理成文字，发到家属的微信群里。

这背后，是一套需要长期积累的 "工作宝典"。哪位专家擅长看哪类病，哪家医院预约检查时间短，哪些检查需要空腹，自助机怎么操作，每一条经验都记在陪诊师的工作手册里。

除了医院里的事，守嘉的陪诊还包括生活辅助和情感支持。预定交通工具、安排餐饮、临时保管物品，以及在老人紧张时耐心安抚，用通俗的话把医嘱讲明白。

三类人群，一个共同的难题

节目之所以关注陪诊，是因为 "看病无人陪" 正成为越来越突出的民生难题。

一类是独居的慢病老人。子女长期不在身边，医院挂号、缴费、取报告全都在自助设备上完成，老人手足无措，医生交代的事情转头就忘。

一类是跨城求医的中年人。从外地赶到大城市的三甲医院，人生地不熟，大医院科室多、流程复杂，全家陪同又要承担住宿和往返费用，时间和经济成本都很高。提前线上对接陪诊师，人还没到，挂号、病历梳理等前置工作就能完成，看完关键结果就能返程，不必在大城市长时间滞留。

还有一类是在本地打拼的年轻人。亲友都在老家，做无痛胃肠镜这类需要家属陪同的检查时，孤身一人往往进退两难。

陪诊师补上的，正是这些就医路上的缺口。

国标将至，陪诊行业走向规范化

此次央视聚焦，也恰逢行业迎来重要节点。

2026 年，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式发布国内首个陪诊行业国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》（GB/T 47801—2026），将于 2026 年 11 月 1 日起正式实施。标准从人员资质、服务流程、隐私保护、安全准则、质量管控五个维度，为全行业划定了统一的服务底线。

更早之前，2025 年 12 月，民政部等八部门印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，明确支持培育专业化陪诊助医机构，从国家政策层面认可了陪诊的民生价值。

在守嘉看来，规范的核心是人。据介绍，守嘉陪诊对陪诊师有明确的选拔要求，上岗前要接受系统培训，内容包括挂号流程、医院和科室布局、终端服务设备使用、基本安全知识、医院应急疏散路线，以及摔倒、晕厥等常见突发意外的应对。每一次服务，机构都会与患者签订协议，既保障患者权益，也保护陪诊师。

服务的背后，是人才的培养

镜头前的专业，来自镜头后的培训。

记者了解到，随着新国标对人员资质提出明确要求，陪诊师持证上岗正成为行业趋势。守嘉旗下的守嘉职业技能，目前正开展国家开放大学医疗陪诊顾问培训考证业务，是该项目的官方授权报名机构。

国家开放大学是教育部直属的公办高校，所发证书可在国开享学吧官网查询，全国通用。培训以线上学习为主，共 42 个学时，涵盖陪诊流程、沟通技巧、医疗常识、应急处理、就医规划等内容，学完规定课程即可参加每月组织的线上考试。

为了让学员真正掌握服务能力，守嘉职业技能将一线陪诊的实战经验融入辅导，北京地区学员考试结束后可安排一次线下实习，外地学员则安排相应的实操课程。培训费用 1500 元一价全含，收费项目一次性告知。

守嘉陪诊相关负责人表示，央视记录的只是无数个普通工作日中的一个。随着国家标准落地，陪诊行业将告别野蛮生长，未来的陪诊师，拼的是专业、规范和责任心。（梁政峰）