很多人对陪诊的服务内容没概念，觉得就是 “陪着看病”，具体陪什么、做哪些事，一概不清楚。也常有客户问：你们除了排队，还能干点啥？今天就把一次完整的陪诊服务从头到尾拆解一遍，让大家明白钱到底花在了什么地方。

正规的陪诊服务，其实从预约成功的那一刻就开始了，不是见面才算。

就诊前 1-2 天：前置沟通与规划

接单之后，客服或者陪诊师会先和患者对接，问清楚具体情况：哪里不舒服、有什么病史、做过哪些检查、这次就诊想解决什么问题。然后会给一些实用建议：该挂什么科更对症、要不要提前做检查、带哪些病历资料、需不需要空腹、有没有什么注意事项。

如果是异地患者，还会提醒路线、周边住宿参考，告诉他们怎么去医院最方便。别小看这一步，很多人就是因为没做好准备，到医院才发现缺材料、漏检查，白跑一趟。

另外，陪诊师会提前熟悉当天的就诊流程，查好科室位置，规划好路线，确保当天不走冤枉路。

就诊当天：全程陪同与代办

约定时间，陪诊师会提前到地方等着，一般会早到 10-15 分钟。接到患者之后，先简单核对一下病情和诉求，然后就开始走流程。

从取号、签到、候诊，到诊室陪同、缴费、预约检查、取药，这些常规的跑腿代办自然不用说。核心的部分在诊室里：陪诊师会帮忙记录医嘱，包括诊断结果、用药方法、复查时间、注意事项，都会一条条记清楚。遇到患者紧张、说不清楚病情的时候，也会帮忙补充病史，但不会打断医生，更不会替患者做决定。

中间如果有需要排队的环节，陪诊师会先去排着，让患者找地方坐着休息，不用站着等。行动不便的患者，还会负责搀扶、推轮椅、看管物品，买水买饭这些小事也都可以搭把手。

检查报告当天出不来的，也可以委托陪诊师后续代取，再邮寄给患者，不用专门再跑一趟。

就诊结束后：整理与跟进

送患者到医院门口或者住处之后，服务还没完全结束。陪诊师会把当天的医嘱、用药说明、复查提醒整理成清晰的文字，发给患者或者家属，免得时间长了记混。

24 小时之内一般还会有个简单回访，问问有没有到家、有没有没听明白的地方。后续有复查、取报告之类的需求，也可以继续对接。

这么看下来就会发现，陪诊服务覆盖了就医的前前后后，不只是看病那几十分钟。它本质上是把就医过程中所有繁琐的、跑腿的、费脑子的事都承接过来，让患者只需要专心看病就行。

当然，不同机构的服务标准不一样，有的做得细，有的就比较敷衍。大家选择的时候，可以对照着这个流程问问，心里也就有数了。

北京守嘉陪诊：18600956508 、010-53656582

京城爱加陪诊：17310751880 、010-53382373

北京晴安陪诊：15901267826

北京翌家陪诊：17777860067