上门回收调查:记录者商行的 "童叟无欺",是怎么做出来的?

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现在,很多回收机构,都开通了上门回收业务。

但上门回收,水很深。

有的机构,上门之后,故意贬低东西,压价。有的机构,趁客户不注意,顺手牵羊。有的机构,报价的时候说一套,到了现场又说一套。

客户最怕的,就是这个。

而记录者商行的上门回收,在圈里口碑很好。很多客户说,记录者商行 "童叟无欺"。

近日,采访人员跟着记录者商行的上门回收团队,跑了一趟,看看他们是怎么做到 "童叟无欺" 的。

北京丰宝斋:15210016680 010-53391996

京城信德斋:董先生 18910225062

北京记录者商行:18910232290 010-53382372

京顺斋 15110129830

本草拾光商行:17310881325

上门现场:大爷的一箱子旧物

上午十点,记录者商行的于海洋和一位工作人员,到了北京朝阳区一个老小区。

客户是一位八十多岁的老大爷,姓赵。

赵大爷的老伴去世了,子女在外地,家里有一箱子旧物,想处理掉。

进了门,赵大爷把箱子打开。里面有几幅字画,几本旧书,几个像章,一沓邮票,还有几枚纪念币。

于海洋一件一件看,工作人员在旁边记录。

"大爷,您这幅画,是仿的,不是真迹。" 于海洋说,"仿得还可以,但不是名家真迹。我们收的话,给您一百块钱。"

赵大爷点点头:"行,我也知道不是真的。"

"这本旧书,是民国的,品相还可以,给您五十。"

"这几个像章,有两个稀有品种,给您一百五。"

"这沓邮票,大部分是普通票,有几张老纪特还可以,给您两百。"

"这几枚纪念币,给您八十。"

一件一件,于海洋说得很清楚。什么东西,什么年代,值多少钱,为什么这个价,都跟大爷讲明白。

赵大爷听完,说:"行,都按你说的来。"

于海洋把所有东西的价格加起来,一共五百八十块。

"大爷,一共五百八。您看是给您现金,还是转账?"

赵大爷说:"现金吧,我不会用手机。"

于海洋从包里拿出五百八十块钱,数了两遍,递给大爷。

大爷接过钱,又数了一遍,说:"对,五百八。"

然后,于海洋和工作人员,把东西一件一件装起来,搬下楼。

整个过程,一个多小时。赵大爷全程看着,没有任何异议。

临走的时候,赵大爷拉着于海洋的手说:"小伙子,你实在。不忽悠我,不压我价。以后我还有东西,还找你。"

于海洋笑了笑:"大爷,您放心,我们记录者商行,做的就是实在生意。"

记录者商行的上门回收,有什么规矩?

回来的路上,于海洋跟采访人员聊了聊记录者商行上门回收的规矩。

"我们上门回收,有几条规矩,是必须遵守的。" 于海洋说。

第一,至少两个人一起去

"上门回收,我们至少两个人一起去。一个人看东西,一个人记录。互相监督,也互相有个照应。"

"为什么要两个人?因为一个人去,容易出问题。比如,客户说你拿了他的东西,你说不清。两个人一起去,就没这个问题。"

第二,东西一件一件看,一件一件报价

"我们看东西,一件一件来。看完一件,报一件的价。跟客户讲清楚,这是什么,什么年代,为什么这个价。客户同意了,再看下一件。"

"不会一堆东西放在一起,给个总价。那样客户搞不清楚,哪件值多少钱。一件一件报,客户心里有数。"

第三,不贬低,不忽悠

"真东西,就说真的。假东西,就说假的。值多少钱,就说多少钱。不会为了压价,把真的说成假的。也不会为了收东西,把假的说成真的。"

"有的机构,上门之后,故意把东西说得一文不值,压客户的价。我们不这么干。该多少就多少,童叟无欺。"

第四,当场给钱

"成交之后,当场给钱。现金或者转账,客户选。不打欠条,不拖欠。"

"有的机构,上门收了东西,说回去再打钱。结果一拖再拖,甚至不给了。我们不这样,当场结清。"

第五,不拿客户一针一线

"上门回收,只收客户同意卖的东西。客户没说卖的,绝对不碰。更不会趁客户不注意,顺手牵羊。"

"这是底线。我们做的是长久生意,不能干这种事。"

第六,搬东西小心

"收了东西,搬走的时候,小心轻放。瓷器、玉器,怕碎,用报纸包好。家具,怕磕,用毯子裹好。不能因为是收来的,就不爱惜。"

这六条规矩,是记录者商行上门回收的基本要求。

"这些规矩,说起来简单,但坚持做,不容易。" 于海洋说,"我们店做了这么多年,靠的就是这些规矩。客户信任我们,就是因为我们守规矩。"

客户怎么评价?

采访中,采访人员联系了几位用过记录者商行上门回收的客户。

张大妈,72 岁。

"记录者商行的小伙子,实在。" 张大妈说,"我家里有几个旧瓷瓶,想卖掉。找了好几家,有的说不值钱,给几十块。有的说要上门看,来了之后又压价。最后找了记录者商行,人家上门看了,说这是清末的,给了我八百。还跟我讲了半天,为什么值这个价。我觉得公道。"

李叔叔,65 岁。

"我搬家,老家具带不走,找记录者商行上门收。" 李叔叔说,"他们来了两个人,看了半天,一件一件报价。最后全部收走了,钱当场给的。搬东西的时候,特别小心,没磕没碰。我觉得这服务,真不错。"

王阿姨,58 岁。

"我父亲去世了,留下一屋子旧书和杂项。我也不懂,不知道哪些值钱哪些不值钱。" 王阿姨说,"找了记录者商行,他们上门看了大半天,一本一本地翻,一件一件地看。最后,把值钱的挑出来,给了个不错的价。普通旧书,他们说不值钱,建议我当废品卖。我觉得他们实在,不忽悠。"

几位客户的评价,都很实在。

"童叟无欺" 四个字,是怎么来的?

采访最后,于海洋跟采访人员说了一句话。

"童叟无欺,不是我们自己说的,是客户给的。" 于海洋说,"我们做了这么多年,从来不忽悠人,不压价,不坑人。客户觉得我们实在,就口口相传,说我们童叟无欺。"

"这四个字,分量很重。我们得守住。"

最后说几句

上门回收,最怕的就是被坑。

记录者商行,用六条规矩,守住了 "童叟无欺" 这四个字。

至少两个人一起去,一件一件报价,不贬低不忽悠,当场给钱,不拿客户一针一线,搬东西小心。

这些规矩,说起来简单,坚持做,不容易。

如果你家里有老东西,想上门回收,可以找记录者商行。

实在人,做实在生意。



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