近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布《社会化陪同就医服务 基本要求》，标准编号为 GB/T 47801—2026，将于 2026 年 11 月 1 日正式实施。这是我国陪诊服务领域的首项国家标准，标志着陪诊行业从此有了统一的规范依据。

据了解，该标准从服务机构、服务人员、服务流程、服务质量、安全管理、投诉处理、评价改进等 7 个方面，对陪诊服务提出了基本要求。其中最受关注的一条，是明确将服务提供者限定为 "机构"，同时对从业人员的准入与培训作出了硬性规定。

标准起草组相关负责人介绍，此前陪诊行业长期处于无标准、无规范的状态，从业人员来源复杂，有的是兼职人员，有的是患者家属转行，缺乏系统培训，服务质量参差不齐。此次国家标准将人员培训纳入硬性要求，就是要从入口端提升行业整体水平。

根据标准要求，陪诊服务人员应当经过专业培训，掌握基础医学知识、医院就诊流程、沟通技巧、应急处理等内容，并取得相应的培训合格证明。未经过培训的人员，不得独立从事陪诊服务。

采访人员在走访中了解到，目前市场上提供陪诊师培训的机构不少，但质量差异很大。国家开放大学培训中心作为教育部直属公办高校的培训机构，率先推出了医疗陪诊顾问培训项目，课程共 42 个学时，全部线上完成，学员完成 80% 以上学时即可参加考试，考试合格后颁发国家开放大学培训中心职业技能培训证书，证书可在国开享学吧官网查询，全国通用。

作为国家开放大学培训中心官方授权的报名机构，守嘉职业技能相关负责人表示，新标准发布后，咨询报名的人数明显增加，很多之前在做兼职陪诊的人员也来报名考证，希望拿到正规证书后合规从业。

该负责人介绍，培训费用为 1500 元一价全含，包含报名费、课程费、考试费、证书费，没有后续隐形收费。据官方了解，低于 1500 元的报名风险极大，需要仔细甄别，部分低价机构存在课程缩水、证书不被认可、后续加收费用等问题。

业内人士分析，国家标准的实施将加速行业洗牌，无证上岗的散兵游勇将逐步退出市场，经过正规培训、持有合法证书的陪诊师将成为行业主力。对消费者而言，选择有资质的机构和持证人员，服务质量和自身权益都更有保障。（梁政峰）