第一次找陪诊,不知道说什么,其实把这几件事说清楚,陪诊师就能安排明白,到了医院直接开干。
第一,说清楚哪家医院、哪个科室、约的哪天几点。不同医院流程不一样,越具体越好。北京协和东西区就隔一条街,但完全是两个楼,跑错了白费半天。你说 "协和",人家还得问你东院西院。你直接说 "协和东院门诊楼,周二上午八点,呼吸科",人家一下就清楚。
第二,说清楚谁去看病。老人还是年轻人,有没有行动不便,需不需要轮椅,有没有听力视力问题。老人耳背的,陪诊师提前有心理准备,说话大声点;老人腿不好的,提前借轮椅。这些你不说,陪诊师不知道,到现场再准备就晚了。
第三,说清楚之前有没有看过。带不带既往病历和检查报告,要不要找大夫看片子。之前在别的医院做过检查,报告和片子都带上,省得重新做。陪诊师知道哪些东西有用,帮你整理好递给大夫。
第四,说清楚你希望陪诊师做什么。只是陪着,还是要帮你跟大夫沟通、帮你取药、帮你约下次号、帮你拿报告。有的患者只需要人陪着壮胆,有的需要全程代办。你说清楚,陪诊师知道该干多少活。
第五,说清楚你的特殊需求。比如对花粉过敏,比如不能长时间排队,比如看完病要赶高铁。这些特殊情况,提前说,陪诊师能帮你安排时间。
第六,把联系人和紧急电话留好。万一你在医院不舒服,陪诊师能联系到家属。这个不是不信任,是基本流程。
你说清楚了,陪诊师上门前就能做好准备,到了医院直接开干,不用现场再问你。你说不清楚,他也只能走一步看一步,效率低。
沟通的时候也别紧张,陪诊师见的病人多了,你想到什么说什么。不知道说什么,就按这几条问:我在哪、看什么病、哪天、谁去、要帮什么忙。这五条说清楚,就够了。
还有个事,是确认见面地点和时间。说好在医院哪个出口等,几点见。提前十分钟到,别让陪诊师等你。真堵车晚了,提前打电话说一声,人家好安排。
第七,是告诉陪诊师你的忌口和习惯。比如对什么药过敏,比如平时吃饭清淡,比如看完病要赶几点的车。这些小事提前说,陪诊师心里有数,不用现场再问。
第八,是把大夫上次说的话复述一遍。比如上次大夫说 "三个月后复查",你这次来,告诉陪诊师,他帮你跟大夫提一句,省得你自己忘了。
沟通不用紧张,陪诊师见的病人多了,你想到什么说什么。说漏了也没关系,到现场他会问你。
最后说一句,找陪诊前自己先想清楚需求,别到了现场才说 "其实我只需要帮我取个药"。想清楚再打电话,效率最高。
北京晴安陪诊电话 15901267826,打电话过去,客服会一步步问你,你按她说的答就行。

